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A LIVESOLUTIONS foi criada com o objectivo de explorar o enorme potencial da Internet enquanto ferramenta de trabalho, de forma a acrescentar valor ao negócio dos seus clientes.

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Aumente a eficácia e a gestão da sua empresa e produtividade das suas equipas. Disponível em Português, Inglês e Francês Field Service &
Workforce Management
Controle a sua operação no cliente E-Redes Distribuição (EDP) Field Service Energia Construção e Manutenção de Redes FTTH para todos operadores.
Disponível em Português, Inglês e Francês
Field Service Construção FTTH/B
Rede Cliente, Rede Exterior, Rede Móvel de todos os operadores em Portugal Field Service Telecomunicações

Field Service & Workforce Management

Líderes na Gestão de Operações e Força de Trabalho no terreno, nas áreas de Telecomunicações, Energia e Serviços.

O Field Service da LiveSolutions permite às empresas gerir a sua força de trabalho com mais eficiência, reduzindo custos e garantindo uma visão em tempo real de todas as operações da sua empresa.

A solução da LiveSolutions permite controlar todas as fases das suas operações no terreno, projetos/ordens, documentação, orçamentação, planeamento, gestão de pendências, logística de materiais e equipamentos por equipa/entidade, atribuição de equipas por rotas geográficas, uberização, registo de produção (CheckList, tarefas, materiais e fotos), mobilidade e Dashboards de execução em tempo real, validação produção, encomendas, faturação e controlo de custo/proveito por projeto/ordem, tudo executado numa só plataforma e possibilita a integração com soluções e software de terceiros.

Integração automática de soluções de Field Services existentes no mercado das áreas de Telecomunicações (Construção FTTH e Rede Cliente / Móvel), Energia e Serviços.

E-Redes Distribuição (EDP), MEO, Vodafone, NOS, NOWO, DSTelecom, Portgás, Galp.

Controlo

  • Logística de Materiais Próprios e de Cliente.
  • Controlo Mão de Obra própria, Equipamentos e despesas.
  • Gestão de Contratos de Cliente e Subempreiteiro.
  • Autos de Produção/Encomendas e Faturação Cliente.
  • Controlo de Custos e Faturação por Projeto/Ordem.
  • Mapas, Relatórios e Gráficos de Controlo.

Produtividade

  • Redução de Recursos, aumentando o Controlo da Operação.
  • Atribuição e Planeamento com Soluções de Georeferenciação e possibilidade de “Uberização“.
  • App Móvel para Registo de Produção.
  • Dashboards de Execução em Tempo Real.

Integração

  • Integração com soluções de Field Service existentes nas áreas de Telecomunicações, Energia e Serviços.
  • Possibilita a fácil integração com soluções de Software externos.

Módulos

BackOffice

Projetos/Ordens

  • Importação de Ordens via Excel
  • Ficha de Ordem/Intervenção
  • Tipos de Intervenção, Tipo de Ordem, Localização, Cliente
  • Gestão do contrato por Contrato ou Orçamento
  • Criação de Centro de custo de mão-de-obra e materiais
  • Orçamento de Custo/Venda por Ordem
  • Gestão de documental por Ordem
  • Controlo de Estados por Ordem e Intervenção
  • Gestão de Contratos (tarefas e materiais) de Cliente
  • Alarmística por Ordem
  • Ficha de Projeto
  • Importação de KML e Excel da rede
  • Visualização da rede em Google Maps
  • Estrutura de rede configurável por tipo de projeto (Elemento, Cabo, Civil, Survey, Design, Ensaio entre outros)
  • Gestão de estados de Rede/Elemento/Intervenção
  • Controlo por tarefa ou UA
  • Importação de Ordens via Email, FTP e Webservice
  • Ficha de Ordem por Operador
  • Integração de todos os dados disponíveis na API da E-Redes vJUMP
  • Documentos PDF+TXT, ARP, CAO, MPM, PDC, APC
  • Ficha de Ordem/Intervenção com informação E-Redes vJUMP

Gestão de Equipas

  • Gestão e Constituição da Equipa, Funcionários, Equipamentos, Despesas, Custos Indiretos e margem
  • Objetivos diários de produção
  • Gestão de contratos (tarefas e materiais) por subempreiteiro
  • Entidade, Armazém associado e indisponibilidades


Atribuição de Ordens

  • Atribuição de Ordem/Intervenção a Equipas
  • Pedidos de Materiais por Orçamento, manual ou Kanban
  • Disponibilidade da Ordem imediata no Módulo de Parceiros e App Mobile
  • Envio diário de Ordens/intervenções atribuídas para o responsável da equipa
  • Atribuição de tipos de intervenção por Elemento
  • Gestão de Autorizações por Elemento
  • Gestão de elementos em impedimento
  • Atribuição automática via Email, FTP e Webservice
  • Aceitação data propostas via Webservice E-Redes
  • Atribuição automática via Webservice E-Redes, Comercial, Manutenção, Construção e Avarias

 


Pré-Registo de Produção

  • Inserção massiva de produção sem validação de stock
  • Correção e envio para Registo de Produção
  • Registo Automático de Produção via Webservice E-Redes
    (Comercial, Manutenção, Construção e Avarias)

 

Registo de Produção

  • Caracterização da Ordem (Informação da Ordem)
  • Registo de Tarefas efetuadas manual ou via orçamento
  • Registo de material consumido manual ou via orçamento
  • Registo de mão-de-obra, equipamentos e outras despesas
  • Capacidade de anexar documentos e fotos á intervenção
  • Opção de Rejeição da Intervenção
  • Check List opcional por intervenção
  • Log de todas operações realizadas
  • Envio diário da produção efetuada via correio eletrónico para o responsável
  • Caracterização Projeto/Elemento
  • Registo de Latitude e Longitude do Elemento
  • Anexo obrigatório na intervenção de ensaio
  • Colocação de uma intervenção em Impedimento
  • Caracterização especifica de dados da Ordem (por operador)
  • Gestão de Doas e Apeados
  • Caracterização da Ordem/Intervenção E-Redes vJUMP
  • Visualização de dados inseridos na mobilidade da E-Redes
    Tarefas, materiais, números de serie e lotes

 

Validação de Produção

  • Visualização da produção e anexos (fotos)
  • Possibilidade de adicionar/alterar e apagar tarefas e materiais
  • Possibilidade de rejeição ou validação de Produção por parte do BackOffice
  • Log de todas operações realizadas
  • Validação de Produção por parte do Supervisor
  • Validação do Cadastro
  • Aceitação de Cliente
  • Regras de Validação (por operador)
  • Comunicação de consumos para SAP (Vodafone)
  • Regras de Validação (Comercial, Manutenção, Construção e Avarias)
  • Contestação de Ordem, envio de orçamento por email
  • Comunicação Fim de Obra via Webservice E-Redes

Fecho Mês – Produção

  • Fecho de Produção por Cliente
  • Resumo de tarefas executadas, materiais consumidos, mão-de-obra e equipamentos (valorizado e quantificado)
  • Possibilidade de registo de linhas manuais
  • Gestão de Avenças
  • Documento de produção e custo de subcontratos
  • Ficha de Ponto Mão de Obra e Ficha Utilização de Equipamentos
  • Custo de materiais próprios
  • Controlo por P.O. de Fornecedor (valor limite autorizado)
  • Emissão de notas de encomenda/devolução a Parceiros
  • Emissão de auto faturas e auto Notas de crédito a Parceiros
  • Disponibilidade de Ficheiros SAFT-PT no Módulo Parceiros
  • Receção de Fatura com conferência da Nota de encomenda
  • Receção de Notas de crédito com conferência da Nota de devolução
  • Fecho de Produção por Cliente e/ou Projeto
  • Controlo de Pagamento a Subempreiteiros por fase
    Fases Construção | Cadastro | Aceitação
  • Integração automática de PDC/APC via Webservice E-Redes
  • Emissão de notas de encomenda/devolução a Parceiros
    Controlo de emissão de notas de encomenda se a ordem já faturada à E-Redes

Fecho Mês – Facturação

  • Fecho de Faturação por Cliente
  • Emissão de Auto para o cliente por Ordem
  • Importação do detalhe da fatura do cliente via Excel
  • Controlo de P.O. de Cliente (valor limite autorizado)
  • Autos e Faturação ao Cliente
  • Desvios de faturação em relação ao auto
  • Emissão de Auto para o cliente – Projeto, elemento, tarefas, HP’s
  • Integração automática de Autofaturação via Webservice E-Redes

Aplicação Mobile para receção de produtos e leitura de QRCode do SAP E-Redes


Mapas e Relatórios

  • Análise de Custo | Produção | Faturação por Ordem
  • Custo | Produção por Entidade e Equipa
  • Custo | Objetivo de Produção por Equipa
  • Analise dos diferentes tipos de custo por Ordem/Subunidade
  • Mapas de Faturação e Produção mensais por Equipa Própria/Subempreiteiros
  • Análise de produção Equipas Própria vs. Subempreiteiros
  • Análise Custo vs Produção vs Faturação por Ordem
  • Resultado agrupado e detalhado por Ordem
  • Gráfico da rede com estados de cliente e de produção dos elementos
  • Resumo da rede – visão produção e Cliente
  • Análise por Projeto, Elemento e Item
  • Análise de HP´s Construídas e Construídas com ensaio por Projeto
  • Controlo de HP contratadas e disponibilizadas por Mês
  • Análise de custo por HP
  • Análise Custo vs Produção vs Faturação por Projeto
  • Resultado agrupado e detalhado por projeto

Gestão de Armazéns

  • Armazéns centrais e armazéns de equipas/subempreiteiros
  • Stock mínimo, máximo e de reposição por família ou produto
  • Localização de material por família ou produto
  • Gestão de Materiais cliente e próprio
  • Tipos de gestão de stock: normal, número de serie ou lote
  • Tipos de fornecimento: normal, consignado ou consumível
  • Valorização de custo por preço custo padrão ou preço de custo médio


Pedidos e Encomendas

  • Pedidos de Material
  • Encomendas


Movimentos Stock

  • Entradas em stock, Transferência de Material para os armazéns das Equipas
  • Consumos e estornos de materiais efetuados pelo registo de produção
  • Devoluções de material a fornecedor/cliente e Inventários
  • Saída de material para venda
  • Documentos de transporte e documentos globais com comunicação á AT
  • Consumos com referência a documento global com comunicação à AT
  • Integração automática de movimentos de stock do SAP E-Redes
  • Aplicação Mobile para receção de produtos e leitura de QRCode do SAP E-Redes


Faturação Logística

  • Emissão de Fatura mensal de materiais transferidos para armazéns de subempreiteiros
  • Emissão de Nota de crédito mensal de materiais devolvidos de armazéns de subempreiteiros
  • Emissão de Nota de encomenda a fornecedor mensal, baseada no consumo (registo de produção)
  • Emissão de Fatura de saídas para venda

Relatórios Logística

  • Fecho de Stocks, Análise de stock e Custo médio à data
  • Análise de movimentos (normal, seriados e lotes)
  • Extrato de produto por Armazém (normal, seriados e lotes)
  • Gestão de material em trânsito
  • Stock em armazém (normal, seriados e lotes)
  • Consumos/Estornos Pendentes (reservas em registo de produção)
  • Alertas de stock de reposição via correio eletrónico
  • Histórico de consumos por Ordem/Intervenção
  • Mapa de existências
  • Histórico de consumos por Projeto/Elemento
  • Integração de posição de stock no sistema da E-Redes e listagens de comparação

Parceiros

O Portal parceiro é o backoffice das entidades que trabalham para a empresa, onde a informação apresentada está filtrada pela Entidade, neste módulo a entidade externa (subempreiteiro) em todas as opções, só visualiza a informação que lhe diz respeito.

Ex. Só visualiza os seus projetos/Ordens/intervenções, as suas equipas e produção, os movimentos e materiais que lhe estão assignados, bem como as suas notas de encomenda e Autofaturação.


Logística

  • Pedidos de Material Manuais ou via Orçamento
  • Pedidos Pendentes de Fornecimento
  • Receção de Material (após a receção, o material fica disponível no stock)
  • Consulta Stock em Armazém (material normal, seriado e por lote)
  • Análise de todos os Movimentos efetuados no seu Armazém (entradas e consumos)

Projetos/Ordens/Intervenções

  • Consulta de Projetos/Ordens/Intervenções atribuídos
  • Consulta de documentos dos projetos/intervenções
  • Consulta de documentos partilhados (instruções de trabalho, segurança etc.)


Registo de Produção

  • Planeado – Lista de Tarefas e Materiais planeados para a intervenção
  • Registo de Tarefas executadas (existentes no Contrato da Equipa)
  • Registo de Materiais consumidos (existentes no Armazém da Equipa)
  • Capacidade de Anexar fotos e documentos associados ao Projeto/Intervenção
  • Fecho de Trabalho | Envio para Impedimento
  • Possibilidade de alteração de produção, caso a produção seja rejeitada pelo BackOffice

Notas de Encomenda/Autofaturação

  • Consulta de Notas de encomenda emitidas
  • Aceitação de Autofaturação
  • Ficheiro SAFT/PT com Autofaturas para ser inserido na AT


Mapas e Relatórios

  • Mapas de Produção Diária/Semanal/Mensal por Equipa
  • Mapa de Produção a Faturar (Obra em curso)
  • Relatório de Intervenções não validadas e rejeitadas
  • Analise de Fecho detalhada
  • Analise de Notas de encomenda
  • Análise de Autofaturação

Gestão Operacional

BackOffice de apoio a mobilidade onde pode gerir a atribuição de Ordens/Projetos baseado em métricas e na disponibilidade das equipas.

Faça a visualização em mapa geográfico das equipas online com possibilidade de interação com as mesmas.

 

Técnicos (Funcionários ou colaboradores externos)

  • Competências (tipos de serviço, Zona Geográfica e perfil de intervenção)
  • Custo Valor Hora
  • Entidade Associada

 

Constituição de Equipas

  • Técnicos (Funcionários ou colaboradores externos)
  • Viaturas e/ou equipamentos associados
  • Despesas e % Custos Indiretos e % Margem
  • Horário e Indisponibilidades da Equipa
  • Custo diário e Objetivo de Produção diária
  • Armazém, Contrato(tarefas) e Entidade associada á Equipa
  • Configuração automática de competências das equipas

 

Projetos / Intervenções

  • Categorização de Perfis da Intervenção
  • Zona Geográfica
  • Tipo de Intervenção (survey, design, fusões, cabo, civil etc.)
  • Tipo de serviço baseado nas tarefas planeadas
  • Custo diário e Objetivo de Produção diária
  • Armazém, Contrato(tarefas) e Entidade associada á Equipa
  • Configuração automática de competências das equipas
  • Pedido de Materiais por Equipa/Projeto

 

Cockpit Operacional

  • Mapa Geográfico de Intervenções a atribuir
  • Atribuição e visualização por Cluster de Projeto/Intervenções
  • Atribuição de intervenções na Agenda (diária/semanal/mensal) da Equipa
  • Filtros de intervenções por perfil, tipo Intervenção, zona geográfica e prioridade
  • Capacidade de atribuição de equipas por competência/perfil de Intervenção
  • Criação de Rotas Geográficas por tipo de Perfil de Intervenção para Equipas, de modo a potenciar a produtividade das equipas

 

Acompanhamento e Controlo Online

  • Dashboard de Geolocalização por Intervenção/Equipa em Tempo Real
  • Cockpit Operacional de Equipas – visão geral da operação
  • Simbologia por tipo de intervenção, prioridade e intervenção planeada, em execução e terminada
  • Validação de produção (consulta das tarefas, materiais e anexos)

Gestão de Impedimentos/Pendências Abertas e Fechadas

  • Seguimento da Pendência/impedimento
  • Criação/associação de Intervenções para resolução do impedimento/pendência
  • Controlo de impedimentos/Pendências em aberto
  • Tipo de serviço baseado nas tarefas planeadas
  • Custo diário e Objetivo de Produção diária
  • Armazém, Contrato(tarefas) e Entidade associada á Equipa
  • Configuração automática de competências das equipas

 

Ocorrências

  • Seguimento de Ocorrências, atribuição de responsável
  • Criação/associação de Intervenções para resolução da ocorrência
  • Controlo de Ocorrências em aberto

 

Controlo de Registo de Ações por Técnico/Equipamento

  • Mapa de Controlo diário por técnico das horas trabalhadas
  • Envio para custeio do Projeto/Intervenção e informação para Salários
  • Mapa de Controlo diário por Viatura/Equipamento das horas trabalhadas e Km efetuados, e envio para custeio do Projeto/intervenção

 

Mapas e Relatórios

  • Mapa de Produção Tarefas/Materiais diário/semanal e Mensal por Equipa e Entidade
  • Gestão de Objetivos Diário/Mensal
  • Controle de Ações de Mobilidade das Equipas (possibilidade de exportação via excel ou webservice)
  • Mapa de Analise de Entidade/Equipa
  • Analise Custo/Proveito por Projecto
  • Analise Obra em curso

Mobilidade

Mobile Field Service

A App foi desenvolvida em modo nativo(android) e tem a capacidade de trabalhar em modo offline e é disponibilizada em várias línguas.

O sistema verifica em todas as ações se tem conexão online(internet) ao servidor, de modo a efetuar o envio imediato da informação para o servidor, caso não tenha internet a ação é registada (internamente na base de dados do telemóvel) não havendo interrupção/lentidão na aplicação.

Estes dados serão enviados automaticamente em segundo plano quando exista conectividade internet, no entanto esta comunicação também poderá ser forçada manualmente, tendo o utilizador visibilidade da informação não sincronizada.


Constituição de Equipa e Registo de Ações

  • Login único por Equipa, com controlo de dispositivo único por Equipa
  • Constituição de Equipa Colaboradores e Equipamentos
  • Registo de Ações, com finalidade de controlo de custo da intervenção
  • Ficha de Ponto automática por todos os elementos da Equipa
  • Ficha automática de Viaturas e Equipamentos em Horas e/ou Km
  • A Informação no Controlo de Picagens é enviada para Centros de Custo e Salários
  • Esta informação pode ser exportada para Excel e utilizada via webservice para integração em sistemas Externos
  • Ações Registadas: Inicio/Fim Turno, Armazém, Viagem e Trabalho (entre outras, configurável)

Projetos/Intervenções

  • Lista de Projetos/Intervenções atribuídos á Equipa para execução de trabalhos com data/hora (opcional)
  • Consulta de Documentação (anexos, croquis) associada ao Projeto/Intervenção
  • Mapa Geográfico de Projetos/intervenções planeados para a Equipa
  • Mapa Geográfico de todos os Projetos/Intervenções atribuídos à Entidade da Equipa
  • Intervenções com perfil adequado as competências da equipa, e “uberização” (tomar posse) da equipa

Logística

  • Consulta de Stock do Armazém da Equipa
  • Possibilidade de efetuar transferências de Armazém para outra equipa no terreno estas transferências são a 2 passos, exigem a confirmação da equipa destino
  • Comunicação de guias de transporte à AT (Portugal)
  • Fecho de Trabalho – Ok/NotOk e notas

Registo de Produção

  • CheckList de Inicio de Trabalho (configurável)
  • Planeado – Lista de Tarefas e Materiais planeados para a intervenção
  • Registo de Materiais consumidos (existentes no armazém da Equipa)
  • Registo de Impedimentos/Pendências encontradas
  • Capacidade de Anexar fotos e documentos associados ao Projeto/Intervenção
  • CheckList de Fim de Trabalho (configurável)
  • Fecho de Trabalho – Ok/NotOk e notas


Registo de Ocorrências

  • Tipificação da Ocorrência, Descrição, Anexos (Fotos) e Georreferenciação
  • Na Gestão Operacional, gestão e seguimento da Ocorrência

Credenciais e Auditorias

  • Gestão de pedido de Credencial
  • Geração e emissão de Credencial
  • Envio de ficheiros
  • Gestão de Credenciais por acessos, cadastro e login
  • Importação e anexo de ficheiros
  • Informação de Conformidades e Não Conformidades
  • Controlo de perfis e empreitadas por Credencial
  • Recepção de notificações e alertas
  • Configuração de Perfis Ativos
  • Configuração de Empreitadas Ativas
  • Configuração de Não Conformidades

Gestão Comercial+

A Gestão Comercial+ serve de apoio a todos os módulos específicos da Livesolutions, pois emite todos os documentos oficiais da empresa, faz parte do ERP Livesolutions que é certificado pela Autoridade Tributária.
Integra a Gestão de Custos/Proveitos, bem como a Gestão de Frota/Equipamento utilizados nos módulos específicos da Livesolutions.


Compras

  • Requisições de Serviços e Pedidos de Material
  • Pedidos de Orçamento
  • Encomendas a Fornecedor
  • Emissão de Documentos de Compra (Faturas, Faturas Simplificadas, Notas de Crédito)
  • Recepção de AutoFaturação
  • Conferência de documentos de compra
  • Conversão/Importação de documentos
  • Mapas, Análises e Dashboard de Compras
  • Geração automática para a Contabilidade Livesolutions

Vendas

  • Emissão de Documentos de Venda (Facturas, Vendas a Dinheiro, Notas de Crédito e de Débito)
  • Preços e Descontos por Cliente, Família e Artigo
  • Cálculo de Comissões de Venda por Vendedores, Famílias de Artigos
  • Análises de Vendas por Cliente/Vendedor/Zona
  • Processamento de Avenças
  • Números de Série e Grelhas de Cores e Tamanhos
  • Contas Correntes (Gestão de Pendentes de Clientes, Fornecedores e outros Devedores/Credores, Pagamentos, Recebimentos e Encontros de Contas, Liquidações Parciais, Análise de Pendentes agrupada e detalhada)
  • Mapas, Análises e Dashboard de Vendas
  • Geração automática para a Contabilidade Livesolutions

Tesouraria

  • Tratamento de Contas Banco e Caixa
  • Transferências entre Contas
  • Gestão de Contas Diária/ Semanal/ Mensal
  • Gestão de Movimentos Periódicos e Pré-datados
  • Cheques pré-datados, Adiantamentos e Emissão de Talões de Depósito
  • Reconciliação Bancária Extracto a Extracto
  • Posição Bancária
  • Gestão de Letras

Gestão de Custos/Proveitos

  • Controlo de Custos por Unidade e Subunidade de Negócio
  • Gestão de Planos de Custo Diretos, Indiretos e sem Afetação
  • Gestão de Plano Produtivo
  • Consulta de Extratos
  • Controlo de Acumulados e Balancetes
  • Mapas de Gestão
  • Painel de Faturação
  • Análise de Resultados

Integração com ERP Livesolutions

Integração automática com a Gestão Comercial+, Contabilidade e Recursos Humanos.


Integração com ERP´s externos

  • Disponibilização de Webservices Leitura para integração com outrs ERP´s
  • Disponibilização de Webservices Escrita para integração com o sistema Livesolutions
  • Poderão ser desenvolvidos opções que utilizem webservices de leitura/escrita do ERP do Cliente
  • Integrações com SAP, Navision, SAGE, PHC, Primavera e SAGE

Funcionalidades Comuns

Disponível em todos os módulos

  • Importação de produtos/serviços entidades e movimentos via excel
  • Todas as listagens configuráveis por utilizador (colunas, ordenação filtros, cubos)
  • Exportação de todas as listas para Excel e PDF
  • Emissão de todos os documentos configurável pelo utilizador
  • Envio de Listagens e documentos via email
  • Desenvolvido integralmente para Internet (browsers aconselhados Chrome, Edge FireFox e Safari)

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