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A LIVESOLUTIONS foi criada com o objectivo de explorar o enorme potencial da Internet enquanto ferramenta de trabalho, de forma a acrescentar valor ao negócio dos seus clientes.

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Augmentez l'efficacité et la gestion de votre entreprise et la productivité de vos équipes. Disponible en portugais, anglais et français Field Service &
Workforce Management
Contrôlez votre opération sur le client E-Redes Distribuição (EDP) Field Service Energia Construction et Maintenance de Réseaux FTTH pour tous les opérateurs.
Disponible en portugais, anglais et français
Field Service Construção FTTH/B
Réseau Client, Réseau Externe, Réseau Mobile de tous les opérateurs au Portugal Field Service Telecomunicações

Field Service & Workforce Management

Líderes na Gestão de Operações e Força de Trabalho no terreno, nas áreas de Telecomunicações, Energia e Serviços.

LiveSolutions Field Service permet aux entreprises de gérer leur main-d’œuvre plus efficacement, en réduisant les coûts et en garantissant une vue en temps réel de toutes les opérations de leur entreprise.

La solution LiveSolutions vous permet de contrôler toutes les phases de vos opérations terrain, projets/commandes, documentation, budgétisation, planification, gestion en attente, logistique des matériels et équipements par équipe/entité, affectation des équipes par itinéraires géographiques, ubérisation, enregistrement de la production (CheckList , tâches, matériaux et photos), mobilité et exécution en temps réel Tableaux de bord, validation de production, commandes, facturation et contrôle des coûts/revenus par projet/commande, le tout exécuté sur une seule plateforme et permet l’intégration avec des solutions et logiciels de tiers.

Intégration automatique des solutions Field Services existantes sur le marché dans les domaines des Télécommunications (Construção FTTH e Rede Cliente / Móvel), Energie et Services.

E-Redes Distribuição (EDP), MEO, Vodafone, NOS, NOWO, DSTelecom, Portgás, Galp.

Controlo

  • Logistique du Matériel Propre et du Matériel Client.
  • Contrôlez votre Propre Main-d’œuvre, votre équipement et vos dépenses.
  • Gestion des Contrats Clients et Sous-traitants.
  • Dossiers de Poduction/Commandes et Facturation Client.
  • Contrôle des Coûts et Facturation par Projet/Commande.
  • Cartes, Rapports et Cartes de Contrôle.

Produtividade

  • Réduction des Ressources, augmentation du Contrôle des Opérations.
  • Affectation et Planification avec des Solutions de Géoréférencement et la possibilité de “Ubérisation “.
  • Application mobile pour l’enregistrement de production.
  • Tableaux de bord d’exécution en temps réel.

Integração

  • Intégration avec les solutions Field Service existantes dans les domaines des Tlécommunications, de l’Énergie et des Services.
  • Permet une intégration facile avec des solutions logicielles externes.

Modules

BackOffice

Projets/Commandes

  • Importation de Commandes via Excel
  • Formulaire de Commande/Intervention
  • Types d’Intervention, Type de Commande, Emplacement, Client
  • Gestion des Contrats par Contrat ou Devis
  • Création du Centre de Coûts de Main d’œuvre et Matières
  • Coût/Devis de Vente par Commande
  • Gestion des documents par Commande
  • Contrôle de l’État par Ordre et Intervention
  • Gestion des Contrats (tâches et matériels) Clients
  • Alarmiste par Ordre
  • Fiche de Projet
  • Importer KML et Excel depuis le réseau
  • Vue réseau sur Google Maps
  • Structure de réseau configurable par type de projet (Élément, Câble, Civil, Enquête, Conception, Test, entre autres)
  • Gestion des états de Réseau/Élément/Intervention
  • Contrôle par tâche ou UA
  • Importation de commandes par E-mail, FTP et Webservice
  • Bon de commande par Opérateur
  • Intégration de toutes les données disponibles dans l’API d’E-Redes vJUMP
  • Documents PDF+TXT, ARP, CAO, MPM, PDC, APC
  • Formulaire de Commande/Intervention avec informations E-Redes vJUMP

Gestão de Equipas

  • Gestion et Constitution de l’Équipe, des Employés, des Équipements, des Dépenses, des Coûts Indirects et de la Marge
  • Objectifs de production quotidiens
  • Gestion des Contrats (tâches et matériels) par Sous-traitant
  • Entité, Entrepôt Associé et Indisponibilités


Attribution des Commandes

  • Attribution d’Ordre/Intervention aux Équipes
  • Commandes de Matériel par Devis, Manuel ou Kanban
  • Disponibilité Immédiate des Commandes dans le Module Partenaire et l’Application Mobile
  • Envoi quotidien des Ordres/Interventions confiés au responsable de l’équipe
  • Affectation des types d’intervention par élément
  • Gestion des Autorisations par Élément
  • Gestion des éléments d’empêchement
  • Attribution automatique via Email, FTP et Webservice
  • Acceptation des dates proposées via le Webservice E-Redes
  • Affectation automatique via Webservice E-Redes, Commercial, Maintenance, Construction et Dépannage

 


Pré-enregistrement de la Production

  • Insertion de production massive sans validation de stock
  • Correction et soumission à l’Enregistrement de la Production
  • Enregistrement Automatique de la Production via Webservice E-Redes
    (Commercial, Maintenance, Construction et Dépannage)

 

Dossier de Production

  • Caractérisation de la Commande (Informations sur la Commande)
  • Enregistrement des Tâches effectuées manuellement ou via le devis
  • Enregistrement du matériel consommé manuellement ou via devis
  • Enregistrement de la main-d’œuvre, de l’équipement et des autres dépenses
  • Possibilité de joindre des documents et photos à l’intervention
  • Option de Rejet d’Intervention
  • Check List optionnelle par intervention
  • Journal de toutes les opérations effectuées
  • Envoi quotidien de la production faite par email au responsable
  • Caractérisation du Projet/Élément
  • Enregistrement de la Latitude et de la Longitude des Éléments
  • Rattachement obligatoire à l’intervention de test
  • Placer une intervention en empêchement
  • Caractérisation spécifique des données de la Commande (par opérateur)
  • Gestion des DOAS et des Démontée
  • Caractérisation de la Commande/Intervention E-Redes vJUMP
  • Visualisation des données saisies dans E-Redes mobilité
    Tâches, matériaux, numéros de série et lots

 

Validation de la Production

  • Aperçu de la production et pièces jointes (photos)
  • Possibilité d’ajouter/modifier et supprimer des tâches et des matériaux
  • Possibilité de rejet ou validation de Production par BackOffice
  • Journal de toutes les opérations effectuées
  • Validation de la Production par le Superviseur
  • Validation de l’Inscription
  • Acceptation du Client
  • Règles de Validation (par opérateur)
  • Communication des consommations à SAP (Vodafone)
  • Règles de Validation (Commercial, Maintenance, Construction et Dépannage)
  • Contestation de Commande, envoi d’un devis par email
  • Communication de fin de travail via le Webservice E-Redes

Clôture du Mois – Production

  • Clôture de la Production par Client
  • Résumé des tâches effectuées, des matériaux consommés, de la main-d’œuvre et des équipements (évalués et quantifiés)
  • Possibilité d’enregistrer des lignes manuelles
  • Gestion des Engagements
  • Document de production et coût des sous-contrats
  • Feuille de Temps Main-d’œuvre et Fiche d’Utilisation de l’Équipement
  • Coût de Matériaux Propres
  • Contrôle par P.O. du Fournisseur (valeur limite autorisée)
  • Émission de bons de commande/de retour aux Partenaires
  • Emission d’auto-factures et d’auto-notes de crédit aux Partenaires
  • Disponibilité des fichiers SAFT-PT dans le Module Partenaires
  • Réception de la Facture avec vérification du bon de commande
  • Réception des avoirs avec vérification du bon de retour
  • Clôture de la production par Client et/ou Projet
  • Contrôle des Paiements aux Sous-traitants par phase
    Phases de Construction | Inscription | Acceptation
  • Intégration automatique PDC/APC via Webservice E-Redes
  • Émission de bons de commande/de retour aux Partenaires
    Contrôle de l’émission des bons de commande si la commande a déjà été facturée à E-Redes

Clôture du Mois – Facturation

  • Clôture de la Facturation par Client
  • Délivrance du Rapport pour le Client par Commande
  • Importation des détails de la facture client via Excel
  • Contrôle P.O. Client (valeur limite autorisée)
  • Rapport et Facturation au Client
  • Écarts de facturation en ce qui concernant rapport
  • Délivrance du Rapport pour le client – Projet, élément, tâches, HP’s
  • Intégration automatique de l’Auto-facturation via le Webservice E-Redes

Application Mobile pour recevoir les produits et lire le QRCode de SAP E-Redes


Cartes et Rapports

  • Analyse des Coûts | Production | Facturation par Commande
  • Coût | Production par Entité et Équipe
  • Coût | Objectif de Production de l’Équipe
  • Analyse des différents types de coûts par Ordre/Sous-unité
  • Cartes de Facturation et Production mensuelle par Équipe Propre/Sous-traitants
  • Analyse de la production Équipes propres vs. Sous-traitants
  • Analyse des Coûts vs Production vs Facturation par Commande
  • Résultat groupé et détaillé par Commande
  • Graphique du réseau avec le client et l’état de production des éléments
  • Résumé du réseau – Production Vue et Client
  • Analyse par Projet, Élément et Item
  • Analyse HP’s Construit et Construit avec des tests par Projet
  • Contrôle des HP contractés et disponibles par mois
  • Analyse des coûts par HP
  • Analyse des Coûts vs Production vs Facturation par Projet
  • Résultat groupé et détaillé par projet

Gestion d’entrepôt

  • Entrepôts centraux et entrepôts des équipes/sous-traitants
  • Stock minimum, maximum et de remplacement par famille ou produit
  • Localisation des matières par famille ou par produit
  • Gestion des clients et du matériel
  • Types de gestion des stocks: normal, numéro de série ou lot
  • Types d’approvisionnement : normal, consigné ou consommable
  • Valorisation des coûts par prix de revient standard ou prix de revient moyen


Demandes et Commandes

  • Commandes de Matériel
  • Ordres


Mouvements de Stocks

  • Entrées de stock, Transfert de matériel vers les entrepôts de l’équipe
  • Consommations et reprises de matières réalisées par le registre de production
  • Retour de matériel au fournisseur/client et Inventaires
  • Sortie de matériel à vendre
  • Documents de transport et documents globaux avec communication à AT
  • Consommations en référence au document global avec communication à AT
  • Intégration automatique des mouvements de stock depuis SAP E-Redes
  • Application Mobile pour recevoir les produits et lire le QRCode de SAP E-Redes


Facturation Logistique

  • Emission de la Facture mensuelle des matériaux transférés vers les entrepôts des sous-traitants
  • Emission d’un avoir mensuel pour les matières retournées des entrepôts des sous-traitants
  • Emission du bon de commande mensuel au fournisseur, basé sur la consommation (enregistrement de production)
  • Emission de facture pour la vente

Rapports Logistiques

  • Clôture des Stocks, Analyse des Stocks et Coût moyen à ce jour
  • Analyse des mouvements (normaux, séries et lots)
  • Extrait de produit par Entrepôt (normal, séries et lots)
  • Gestion du matériel en transit
  • Stock en entrepôt (normal, séries et lots)
  • Consommations/Rétrofacturation en attente (réservations au registre de production)
  • Alertes de stock de remplacement par e-mail
  • Historique de consommation par Ordre/Intervention
  • Carte de Existences
  • Historique de consommation par Projet/Élément
  • Intégration de la position du stock dans le système E-Redes et des listes de comparaison

Parceiros

Le Portal Parceiro est le back office des entités qui travaillent pour l’entreprise, où les informations présentées sont filtrées par l’Entité, dans ce module l’entité externe (sous-traitant) dans toutes les options, ne voit que les informations qui la concernent.

Ex. Vous ne voyez que vos projets/Commandes/interventions, vos équipes et productions, les mouvements et matériels qui vous sont affectés, ainsi que vos bons de commande et Auto-facturation.


Logistique

  • Commandes de matériel manuelles ou via Devis
  • Commandes de Fournitures en attente
  • Réception du Matériel (après réception, le matériel est disponible en stock)
  • Interroger le stock dans l’entrepôt (article normal, en série et en lots)
  • Analyse de tous les Mouvements effectués dans votre Entrepôt (entrées et consommations)

Projets/Commandes/Interventions

  • Consultation des Projets/Ordres/Interventions assignés
  • Consultation des documents de Projet/Intervention
  • Consultation des documents partagés (instructions de travail, sécurité etc.)


Dossier de Production

  • Prévu – Liste des tâches et du matériel prévu pour l’intervention
  • Registre des Tâches effectuées (existant dans l’accord d’équipe)
  • Registre des Matériaux consommés (existant dans l’entrepôt de l’équipe)
  • Possibilité de joindre des photos et des documents associés au Projet/Intervention
  • Clôture du Travail | Expédition pour empêchement
  • Possibilité de changer la production, si la production est rejetée par BackOffice

Notes de Commande/Auto-facturation

  • Interroger les Bons de Commande émis
  • Acceptation de l’Auto-facturation
  • Fichier SAFT/PT avec Autofactures à insérer dans l’AT


Cartes et Rapports

  • Cartes de Production quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles par équipe
  • Carte de Production à Facturer (Travail en cours)
  • Rapport d’Interventions non validées et rejetées
  • Analyse de Clôture détaillée
  • Analyse des Bons de Commande
  • Analyse d’Auto-facturation

Gestão Operacional

BackOffice pour prendre en charge la mobilité où vous pouvez gérer l’allocation des Commandes/Projets en fonction des métriques et de la disponibilité de l’équipe.

Visualisez les équipes en ligne sur une carte géographique avec la possibilité d’interagir avec elles.

 

Techniciens (Employés ou collaborateurs externes)

  • Compétences (types de services, zone géographique et profil d’intervention)
  • Coût Valeur Heure
  • Entité Associée

 

Construction d’Équipe

  • Techniciens (Employés ou collaborateurs externes)
  • Véhicules et/ou équipements associés
  • Dépenses et % Coûts Indirects et % Marge
  • Horaire et Indisponibilité de l’équipe
  • Coût quotidien et Objectif de production quotidien
  • Entrepôt, Contrat (tâches) et Entité associée à l’équipe
  • Configuration automatique des compétences de l’équipe

 

Projets / Interventions

  • Catégorisation des Profils d’intervention
  • Zone Géographique
  • Type d’Intervention (enquête, conception, fusions, câble, civil etc.)
  • Type de service en fonction des tâches planifiées
  • Coût quotidien et Objectif de production quotidien
  • Entrepôt, Contrat (tâches) et Entité associée à l’équipe
  • Configuration automatique des compétences de l’équipe
  • Commande de Matériel par équipe/projet

 

Cockpit Opérationnel

  • Carte Géographique des Interventions à attribuer
  • Affectation et visualisation par Cluster Projet/Intervention
  • Affectation des interventions dans l’agenda de l’équipe (quotidien/hebdomadaire/mensuel)
  • Filtres d’intervention par profil, Type d’intervention, zone géographique et priorité
  • Possibilité d’affecter des équipes par compétence/profil d’intervention
  • Création d’Itinéraires Géographiques par type de profil d’intervention pour les équipes, afin d’améliorer la productivité des équipes

 

Surveillance et Contrôle en ligne

  • Tableau de bord de Géolocalisation des Interventions/Équipes en temps réel
  • Cockpit opérationnel de l’équipe – aperçu des opérations
  • Symbologie par type d’intervention, prioritaire et intervention planifiée, en cours et terminée
  • Validation de la production (consultation des tâches, des matériaux et des pièces jointes)

Gestion des Empêchement/Pendant ouverts et fermés

  • Suivi de Pendant/Empêchement
  • Création/association d’Interventions pour résoudre l’empêchement/pendant
  • Contrôle des Empêchement/Pendant en suspens
  • Type de service en fonction des tâches planifiées
  • Coût quotidien et Objectif de production quotidien
  • Entrepôt, Contrat (tâches) et Entité associée à l’équipe
  • Configuration automatique des compétences de l’équipe

 

Occurrences

  • Suivi des Occurrences, affectation de responsable
  • Création/association d’Interventions pour résoudre occurrences
  • Contrôle d’occurrence ouvert

 

Contrôle de l’enregistrement des actions par Technicien/Équipement

  • Carte de Contrôle journalier par technicien des heures travaillées
  • Soumission pour le chiffrage du Projet/Intervention et informations pour les Salaires
  • Carte de Contrôle Journalier par Véhicule/Equipement des heures travaillées et Km effectués, et son envoi pour financer le Projet/intervention

 

Cartes et Rapports

  • Carte de Production Tâches/Matériaux quotidiens/hebdomadaires et mensuels par équipe et entité
  • Gestion des objectifs quotidiens/mensuels
  • Contrôle des Actions de mobilité des équipes (possibilité d’exporter via excel ou webservice)
  • Carte d’Analyse des Entités/Équipes
  • Analyse Coûts/Bénéfices par Projet
  • Analyser Travaux en Cours

Mobilidade

Mobile Field Service

L’application a été développée en mode natif (android) et a la capacité de fonctionner hors ligne et est disponible en plusieurs langues.

Le système vérifie dans toutes les actions si vous disposez d’une connexion en ligne (internet) au serveur, afin d’envoyer immédiatement les informations au serveur, si vous n’avez pas internet, l’action est enregistrée (en interne dans la base de données des téléphones portables) avec pas d’interruption/Application lente.

Ces données seront envoyées automatiquement en arrière-plan lorsqu’il y aura une connexion Internet, cependant cette communication peut également être forcée manuellement, l’utilisateur ayant une visibilité sur les informations non synchronisées.


Construction d’Équipe et Enregistrement des Actions

  • Connexion unique par équipe, avec contrôle d’appareil unique par équipe
  • Constitution d’Équipe Employés et Équipement
  • Enregistrement des Actions, dans le but de contrôler le coût de l’intervention
  • Feuille de Temps automatique pour tous les membres de l’Équipe
  • Enregistrement automatique du véhicule et de l’équipement en heures et/ou en km
  • Les informations du Registe de Accès sont transmises aux Centres de Coûts et Salaires
  • Ces informations peuvent être exportées vers Excel et utilisées via webservice pour l’intégration dans des systèmes externes
  • Actions Enregistrées : Début/Fin de Poste, Entrepôt, Déplacements et Travail (entre autres, configurables)

Projets/Interventions

  • Liste des projets/interventions assignés à l’équipe pour effectuer le travail avec date/heure (optionnel)
  • Consultation de documentation (pièces jointes, croquis) associée au Projet/Intervention
  • Carte Géographique des Projets/Interventions prévus pour l’Équipe
  • Carte géographique de tous les Projets/Interventions affectés à l’Entité de l’Équipe
  • Interventions avec un profil adéquat pour les compétences de l’équipe, et “ubérisation” (prise de possession) de l’équipe

Logistique

  • Enquête sur les Stocks d’Entrepôt d’Équipe
  • Possibilité d’effectuer des transferts de Entrepôt vers une autre équipe sur le terrain.Ces transferts sont à 2 pas, nécessitent la confirmation de l’équipe de destination
  • Communication des guides de transport à AT (Portugal)
  • Clôture du travail – Ok/NotOk et notes

Dossier de Production

  • CheckList de Début de Travail (configurable)
  • Prévu – Liste des tâches et du matériel prévu pour l’intervention
  • Registre des Matières consommées (existant dans l’entrepôt de l’équipe)
  • Registre des Empêchements/Pendant trouvés
  • Possibilité de joindre des photos et des documents associés au Projet/Intervention
  • CheckList de Fin de Travail (configurable)
  • Clôture du Travail – Ok/NotOk et notes


Enregistrement de Occurrences

  • Type d’Occurrence, Description, Pièces Jointes (photos) et Ggéoréférencement
  • En Gestão Operacional, gestion et suivi de l’Occurrence

Credenciais e Auditorias

  • Gestion des Demandes d’Identifiants
  • Génération et délivrance des Identifiants
  • Expédition Fichiers
  • Gestion des Identifiants par accès, inscription et login
  • Importer et joindre des fichiers
  • Informations sur la Conformité et la Non-Conformité
  • Contrôle des profils et des contrats par Inscription
  • Recevoir des notifications et des alertes
  • Configuration des Profils actifs
  • Configuration des Contrats Actifs
  • Configuration des Non-Conformités

Gestão Comercial+

La Gestão Comercial+ prend en charge tous les modules spécifiques de Livesolutions, puisqu’elle délivre tous les documents officiels de l’entreprise, elle fait partie de l’ERP Livesolutions qui est certifié par l’Autoridade Tributária.
Il intègre le Gestão de Custos/Proveitos, ainsi que le Gestão de Frota/Equipamento utilisé dans les modules spécifiques de Livesolutions.


Achats

  • Demandes de Service et Commandes de Matériel
  • Demandes de Devis
  • Commandes au Fournisseur
  • Emission des Documents d’Achat (Factures, Factures Simplifiées, Avoirs)
  • Reçu d’Auto-facturation
  • Vérification des Documents d’Achat
  • Conversion/Importation de documents
  • Cartes, Analyse et Tableau de Bord des Achats
  • Génération automatique pour la comptabilité Livesolutions

Ventes

  • Émission de documents de vente (Factures, Ventes au Comptant, Notes de Crédit et de Débit)
  • Prix ​​et Remises par Client, Famille et Article
  • Calcul des Commissions de Vente par les Vendeurs, Familles d’Articles
  • Analyse des Ventes par Client/Fournisseur/Zone
  • Traitement Engagements
  • Numéros de série et Grilles de Couleurs et de Tailles
  • Comptes courants (Gestion des Encours Clients, Fournisseurs et autres Débiteurs/Créanciers, Règlements, Encaissements et Réunion Comptes, Règlements Partiels, Analyse Groupée et Détaillée des Encours)
  • Cartes, Analyse et Tableau de Bord des Ventes
  • Génération automatique pour la comptabilité Livesolutions

Trésorerie

  • Traitement des Comptes Bancaires et Trésorerie
  • Transferts entre Comptes
  • Gestion de Comptes quotidienne/hebdomadaire/mensuelle
  • Gestion des Mouvements Périodiques et Prédatés
  • Chèques postdatés, Avances et Émission de Récépissés de Dépôt
  • Réconciliation Bancaire Extrait pour Extrait
  • Poste Bancaire
  • Gestion des Lettres

Gestion des Coûts/Revenus

  • Contrôle des Coûts par Unité commerciale et Sous-Unité
  • Gestion des Plans de Coûts Directs, Indirects et non Affectés
  • Gestion du Plan Productif
  • Consultation des Extrait
  • Contrôle accumulé et Bilans
  • Cartes de Gestion
  • Panneau de Facturation
  • Analyse des Résultats

Integração com ERP Livesolutions

Intégration automatique avec Gestão Comercial+, Contabilidade e Recursos Humanos.


Intégration avec des ERP’s externes

  • Disponibilité des Webservices Lecture pour intégration avec d’autres ERP
  • Fourniture de Webservices Rédigé pour l’intégration avec le système Livesolutions
  • Des options peuvent être développées qui utilisent les webservices en lecture/écriture de l’ERP du Client
  • Intégrations avec SAP, Navision, SAGE, PHC, Primavera et SAGE

Funcionalidades Comuns

Disponible dans tous les modules

  • Importation d’entités de produits/services et de mouvements via excel
  • Toutes les listes configurables par l’utilisateur (colonnes, ordre des filtres, cubes)
  • Exportation de toutes les listes vers Excel et PDF
  • Emission de tous les documents paramétrables par l’utilisateur
  • Envoi d’annonces et de documents par e-mail
  • Développé entièrement pour Internet (navigateurs recommandés Chrome, Edge FireFox et Safari)

Demandez une démonstration en ligne ou en face à face de notre solution Field Service sur mesure pour vous